Ta strona jest nieaktualna, została zastąpiona przez Carefull.app

FAQ

pytania
i odpowiedzi

Jak działa CAREfull.app?

Prosto i wygodnie. Po zarejestrowaniu lub zalogowaniu się do aplikacji decydujesz, czy chcesz wykonywać usługi, czy też skorzystać z pomocy lokalnych użytkowników.

Jako usługodawca określasz rodzaj i obszar wykonania usługi oraz stawkę za godzinę. Możesz zadeklarować wykonywanie wielu różnych usług i krótko je opisać. Po otrzymaniu powiadomienia o chęci skorzystania z Twojej usługi – przyjmujesz zamówienie do realizacji lub odrzucasz zapytanie.
Jako usługobiorca przeglądasz oferty, które Cię interesują, sprawdzasz dostępne osoby i zamawiasz usługę, określając liczbę godzin, termin oraz adres wykonania usługi. Możesz zamawiać usługi dla siebie, dla członka rodziny lub innej bliskiej Ci osoby.

Po zrealizowaniu usługi obie strony potwierdzają jej wykonanie. Wówczas pieniądze z portfela usługodawcy bezpiecznie przechodzą do portfela usługobiorcy. W każdej chwili lokalny pomocnik może przelać zarobione pieniądze na swoje konto bankowe.

Jakie usługi znajdują się w CAREfull.app?

Rolą aplikacji jest pomoc w codziennych czynnościach. Wśród oferowanych usług znajdują się m.in.:
  • zakupy do domu,
  • sprzątanie mieszkanie/domu,
  • pobranie krwi do badania, zrobienie zastrzyku, zmiana opatrunku i inne przez wykwalifikowaną pielęgniarkę
  • realizacja recept,
  • transport osoby,
  • spacer z psem,
  • złota rączka,
  • korepetycje,
  • korepetycje online,
  • towarzystwo w domu,
  • prace porządkowe na cmentarzu,
  • opieka nad osobą bliską,
  • inne.
Jeśli nie ma tam usługi, którą wykonujesz, zgłoś ją do naszego Zespołu.

Jak zarejestrować się w aplikacji?

Rejestrując się w CAREfull.app wymagamy podania numeru telefonu. Hasło potwierdzające rejestrację otrzymasz w wiadomości SMS. Wpisując je kończysz rejestrację i możesz już korzystać z aplikacji.

Skąd biorą się ceny za usługi?

Stawki ustalają sami usługodawcy. Ceny tej samej usługi mogą różnić się od siebie, w zależności od usługodawcy lub obszaru, w jakim usługa ma być wykonana.

Czy korzystanie z usług obcych osób jest bezpieczne?

Wiemy, jak ważne jest zaufanie do osoby, której jeszcze nie znamy, a której mamy powierzyć jakieś zadanie, codzienny obowiązek, czy opiekę nad bliskimi. Dlatego w trosce o bezpieczeństwo weryfikujemy tożsamość naszych użytkowników. Wiarygodność potwierdzamy poprzez zdjęcie w profilu usługodawcy. Poprawnie wykonane zdjęcie:
  • pokazuje twarz usługobiorcy,
  • umożliwia rozpoznanie osoby ze zdjęcia (zdjęcie jest aktualne, bez filtrów, okularów przeciwsłonecznych),
  • jest wyraźne.

Przeprowadzamy proces weryfikacji i wiarygodności każdego użytkownika. Brak wiarygodności skutkuje blokadą konta.


Dodatkowo usługi związane z opieką pielęgniarską lub rehabilitacyjną wymagają od użytkownika poświadczenia swoich uprawnień odpowiednimi dokumentami lub podaniem numeru prawa wykonywania zawodu.

Czemu służy system ocen?

W świadczeniu usług na najwyższym poziomie pomaga nasz system ocen. Umożliwia wystawienie oceny po wykonanej usłudze. System gwiazdek buduje reputację usługodawców. Usługobiorcom z kolei pomaga w wyborze sprawdzonej i kompetentnej osoby.

Czy moje dane osobowe są w aplikacji bezpieczne?

Gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z CAREfull.app są zawarte w Polityce Prywatności CAREfull.app

Czy muszę posiadać konto bankowe, by korzystać z aplikacji?

By korzystać z CAREfull.app musisz posiadać konto bankowe. Z konta bankowego doładowujesz portfel aplikacji, by korzystać z usług lokalnych usługodawców. Z kolei jako usługobiorca możesz wypłacać zarobione pieniądze poprzez zlecenie przelewu na swoje konto bankowe.

Czy aplikacja jest bezpłatna?

Tak, korzystanie z aplikacji CAREfull.app jest w pełni bezpłatne.

Jak i komu zgłosić reklamację?

Jeśli usługa nie została wykonana lub została wykonana w nieodpowiedni sposób, zgłoś reklamację usługobiorcy.

Na jakich urządzeniach działa aplikacja?

Aplikacja CAREfull.app działa na systemie Android oraz IOS. Wejdź na Google Play lub AppStore, zainstaluj aplikację, stwórz profil i zamawiaj usługi lub oferuj lokalnie swoją pomoc.

Skąd pobrać aplikację?

Aplikację CAREfull.app pobierzesz:
  • na system Android z Google Play
  • na system IOS z App Store
Instalacja oraz rejestracja są proste, a korzystanie z samej aplikacji intuicyjne i przyjemne!

Jak mogę się z Wami skontaktować?